Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan tilskrives vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag:

• hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget varerne i din besiddelse, hvis du har bestilt en eller flere varer i én ordre, og disse er leveret samtidigt;

• hvor du, eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare i din besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er leveret separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: support@urban-nordyve.com
Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse.

Til tilbagebetalingen anvender vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil denne tilbagebetaling medføre ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:

• har modtaget de returnerede varer, eller

• du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne,
  alt efter hvad der sker først.

Du skal sende varerne tilbage til os eller overdrage dem til os uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen af aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.

Du skal selv afholde de direkte omkostninger ved returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering af varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller en beslutning fra forbrugeren;

• om levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har en begrænset holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er aftalt i kontrakten, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:

• om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundheds- eller hygiejnebeskyttelse ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• om levering af varer, der efter levering på grund af deres art er uadskilleligt blandet med andre varer;

• om levering af lyd- eller videooptagelser samt computersoftware i en forseglet pakning, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på en fortrydelsesformular

Kontakt os venligst altid via følgende e-mailadresse, før du sender varerne tilbage til os: support@urban-nordyve.com

Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.

Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () ønsker at fortryde den af mig/os () indgåede aftale vedrørende:

køb af følgende varer () /
levering af følgende tjenesteydelse ()

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir):

Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.